カスタマーハラスメント 働く人をどう守るか　カスハラ対策の研究・実践・事例

島田　恭子 編著, 桐生　正幸 編著

福村出版

カスタマーハラスメントの実態解明から研究成果・最新動向・理論的背景・実践事例を基に、企業や組織の現場で活用可能な具体的対策を示す実務者・研究者向けガイドブック。